1. QUAL É A ORIGEM E AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?
Os produtos são importados e possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas, sao fabricados em sua maior parte, na Suécia, Hong Kong, Tailândia e China.
2. POSSO PERSONALIZAR?
Sua camisa poderá ser personalizada com nome e número ( As fontes são oficiais de cada modelo)
3. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E TEMPO PARA ENTREGA?
Postagem ( tempo médio): 2 a 5 dias corridos após a confirmação do pagamento, podendo variar a depender da demanda, caso seja personalizada tempo médio de 2-7 dias corridos.
Entrega ( Tempo médio): 15 - 25 dias últeis, apos confirmação do pagamento, podendo variar.
4. QUAL É A TRANSPORTADORA?
A logística em solo nacional é feita pelos correios, e nós fornecemos o código de rastreio assim que o produto é enviado pela fábrica.
5. EM QUE CASO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO OU TROCA?
Consulte nossas políticas no menu rodapé.
6. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?
Em caso de taxas por importação, fique tranquilo iremos lhe informar e pagar metade da taxa.
7. NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?
7.1. Endereço Incompleto ou Incorreto
Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empencilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento do preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por normas dos correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
7.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os correios realizam três tentativas de entregas dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para recebera encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência do s correios mais proximas do endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos correios. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma dos correios, o pacote retornara ao remetente, sendo necessario o pagamento de um novo frete, no valor de setenta reais, para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos correios e da alfândega.
7.3. Retirada da encomenda na Agência
Apesar de isso ser raro e específico, os correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências mais próximas, principalmente caso o endereço seja preenchido de maneira errada, com dados insuficientes, ou caso o local seja de dificil acesso. Não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao remetente devido o cliente não ter buscado. É de responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda ( enviaremos e-mails informativos) para evitar tal transtorno. Estamos dispostos a orientar da melhor forma possível quanto a retirada na Agência, portanto o cliente tem liberdade para entrar em contato conosco solicitando ajuda.
